to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S24 Ultra'da Sürekli Devam Eden Kamera Renk Sorunu
Samsung Galaxy S24 Ultra model cihazımda, yaklaşık 5 ay önce fark ettiğim bir kamera sorunu yaşamaktayım. Kamera ile fotoğraf çekerken yakınlaştırma yaptığımda, renklerde sürekli olarak matlaşma meydana geliyor. Bu sorun her koşulda ve her zaman devam ediyor, geçici bir düzelme olmuyor.
Cihazı geçen yıl Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm halen Avrupa garantisi kapsamındadır. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu kronik kamera sorunundan dolayı ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: 7203768293.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung s24 Ultra model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aldığım günden beri kamera ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fotoğraf çekerken özellikle yakınlaştırma yaptığımda, görüntülerde belirgin şekilde kumlanma oluyor ve renkler oldukça mat görünüyor. Bu sorun tüm fotoğraf çekimlerimde, farklı ışık koşullarında da devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kamera ayarlarını sıfırlamam önerildi. Ancak bu işlemi yapmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Sonrasında cihazı servise göndermem istendi fakat bulunduğum ilde yetkili servis bulunmadığı için, telefonsuz kalma riskim nedeniyle gönderemedim. Üstelik cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
