to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy s24 Ultra Ses Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Samsung Galaxy s24 Ultra cihazımda telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafın sesi önce cızırtılı gelmekte, ardından tamamen kesilmektedir. Sorun süreklilik arz etmekte olup cihazın temel fonksiyonu olan sağlıklı iletişimi engellemektedir.
Cihaz fabrika ayarlarına döndürülmüş, yazılım güncellemeleri yapılmış olmasına rağmen problem devam etmektedir. Bu durum ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini gerektirmektedir.
Samsung müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir etkin teknik destek sağlanmadan doğrudan servise yönlendirilmiş bulunmaktayım. Ancak bu tür kronikleşen ve temel kullanım işlevini etkileyen bir arıza için onarım değil, doğrudan değişim talep ediyorum.
Garanti kapsamında olan cihazım için değişim talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ekleyeceklerim var. Şarj orijinal kullanıyorum fakat cihazda aşırı ısınma oluyor. Arada, sürekli değil, her zaman aradığım numaralar için böyle bir numara yoktur mesajı verip 2 gün sonra kendiliğinden düzeliyor
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herkese açık bir platformda kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Şikayetvar kaydım üzerinden benimle iletişime geçebilir veya iletişim bilgilerimi özel mesaj yoluyla talep edebilirsiniz. Tarafıma en kısa sürede dönüş rica ederim.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung ile iletişime geçtim, bir kez olumlu bir telefon görüşmesi yaptık. Servise gitmem gerektiği belirtiliyor, ancak hâlâ değişim talebimdeyim; teknik servis müdahalesi sonrası telefon değişmezse, tekrar sorun yaşasam bile garanti süresi dolmuş olsa dahi değişim yapılmasını istiyorum.
