Samsung Galaxy S23 Cihazında Yaşanan Sorunlar Ve Çözümsüzlük

09.06.2023'te Bursa Anatolium Media Markt'tan Samsung Galaxy S23 satın aldım. Ertesi gün cihazda ekran titremesi ve çabuk ısınma problemi yaşadım. İstanbul'a gittiğim için orada değişim talebi ile servise bıraktım. 3 gün sonra servise gittiğimde bir kişi sorun olmadığını diğeri de sorunu bulup yazılım atıldığını söyledi ve cihazı teslim etti. Ancak sorunun çözülmediğini gördüm. Bu arada çözüm merkezinden aradıklarında sorunun çözülmediğini belirttim. "Bursa'ya döndüğünüzde cihazınızı servise bırakın biz gerekli talimatları vereceğiz" dediklerinde, 15 Temmuz'da döneceğimi ifade ettim. Bu şekilde not aldıklarını söylediler. Bu arada benimle irtibata geçen Gonca Hanım "servise gitmeden beni yine bir arayın" dedi. Servise gitmeden 2 kez aramama ve not bırakmama rağmen bana dönüş olmadı. 15 Temmuz resmi tatil olduğu için bugün yani 17 Temmuz'da servise gittiğimde bana yine aynı şeyler söylendi ve cihaz servise alınmadı. İade için Media Markt'a gittiğimde "Servis onay vermediği sürece iade alamayız" dendi.
Cihazımda sorun devam ediyor ve ben hiçbir sonuç alamıyorum. Bu durumda ne yapmalıyım?