Samsung Galaxy S22'de Garanti Süresi İçinde Batarya Ve Isınma Sorunları Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

2022 yılında aldığım Samsung Galaxy S22 model telefonumda, yaklaşık bir yıl sonra ısınma sorunu ve şarj süresinin azalması gibi sorunlarla karşılaşmaya başladım. Ancak o Dönemde, 2023'te yaşadığım ağır bir kayıp nedeniyle, bu sorunlarla ilgilenme fırsatım olmadı ve telefonumun garanti süresi bu zor Dönemimle birlikte geçti.

Kardeşimin vefatı nedeniyle yaş Dönemi geçirdiğimden, telefonumun durumuyla ilgilenemedim. Bu süreçte, telefonun aşırı ısındığını ve şarj süresinin önemli ölçüde kısaldığını fark ettim. Ancak, teknik servise başvuracak zamanım ve gücüm olmadı. Uzaktan yapılan yönlendirme ile teknik servise başvurmam gerektiği söylenmişti, fakat ben bu süreçle ilgili bir adım atamadım.

İphone'da yıllarca batarya problemi yaşamazken, Samsung Galaxy S22'de garanti süresi içinde bile batarya ve ısınma sorunlarıyla karşılaştım. Şu anda bu sorunlar, telefonun kullanımını neredeyse imkansız hale getirmekte.

Yaşadığım duygusal zorluklar ve yaş süreci göz önünde bulundurularak, bu durumun teknik servis tarafından değerlendirilmesi ve uygun bir çözüm önerilmesini talep ediyorum. Benim için çok önemli olan bu konuda anlayış göstereceğinizi umut ediyorum.

İlgili kurumların ve Tüketici Hakları'na başvuruda bulunarak bu durumu yasal zeminde çözme hakkım olduğunu Düşünüyorum ve süreçle ilgili geri Dönüş bekliyorum.

Saygılarımla,
[N******* D****]