to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S22 Anakart Arızası Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi
Samsung Galaxy s22 telefonum yaklaşık 1 ay önce kendi kendine kasıp donmaya başladı. Bir süre sonra cihaz sürekli olarak kendini yeniden başlatmaya çalıştı ve bu durum yaklaşık 2 hafta sürdü. Sonunda ise telefon tamamen açılmaz hale geldi.
Cihazı Sincan’daki Samsung servisine götürdüm. Burada yapılan incelemede anakartın arızalı olduğu ve tamirinin 15.000 TL tutacağı sözlü olarak iletildi. Ancak bu ücret, telefonun ikinci el piyasa değerine neredeyse eşit. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için herhangi bir destek de alamadım.
Bu sorun sürekli tekrar eden bir şekilde yaşandı ve cihazım şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Samsung’dan, bu kronik arızanın mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kişisel bilgilerime buradan cevap vermek istemiyorum bilgilerimi verebileceğim mail adresiniz nedir?
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimi paylaştığım müşteri temsilciniz müşteri memnuniyeti önem vermeyen cevaplar verdi ürün garanti dışında olduğu için herhangi bir destek sunamayacağını söyledi. Benim başıma gelen benden kaynaklı olmayan yazılımsal bir hata sebebiyle telefonum kullanılmaz hale geldi ve siz bana özür veya destek sunmadınız, markanız müşteri memnuniyetine ve satış sonrası destek vermediği aşikar bir daha almam veya aldırtmam söz konusu değil.
Ben sizin belirttiğiniz aynı problemleri yaşadım. Biraz telefonla ilgilendiğimden kısa sürede ana kart problemi olduğunu anladım. Aynı problemi yurt dışında da yaşayan bir çok insan var. Arıza sebebi s22 nin zaten diğer s serilerinden farklı olarak aşırı ısınma probleminin dolaylı yoldan sebep olduğunu öğrendim. Sürekli aşırı ısınıp soğuduğundan ana karttaki soğuk lehimler çatlayarak telefonun hafıza birimine hasar veriyor. Bu durumda da bizim yaşadığımız sürekli donma ve telefonun yeniden başlama döngülerine girmesine sebep oluyor. Bodrumda yaşadığımdan bu telefonu burda yapabilecek bir telefoncu yok. İnternetten İstanbul'daki birkaç yere yazdığımda bana eğer tamir edilebilecek bir arıza ise minimum 5.000 TL den başlıyacagını. Yeni ana kart takarsak 15.000 TL tutacağını söylediler. Bu parayı vermektense bir 35.000 s24 almak daha mantıklı. İnternette ayritten ana kart araştırdığımda s22 anakartlarını 5.000 TL'ye sattıklarını gördüm. El işçiligime güvendiğimden kendim değiştireceğim.