to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S20FE / 780G Modeli Güncelleme 14 Almaması Sorunu
Merhaba, Samsung Galaxy S20 FE / G780G modeline sahibim. Bu model, diğer serisi olan 4780F modeline göre 6 ay sonra piyasaya sürülmüş bir seridir ve piyasaya çıkarken Android 11 güncellemesi ile gelmiştir. Telefon piyasaya sürüldükten 2-3 ay sonra Android 12 güncellemesi almıştır. Daha sonraki yılda Android 13 güncellemesi verilmiş ve bu cihaz çıkış yaptığında Android 11 ve 12 güncellemeleri aynı yıl içinde verilmiş oldu. Bu yıl dağıtılan Android 14 güncellemesi verilmesi beklenirken, G780G serisi için Samsung tarafından bir açıklama yapılmadı. İlk güncelleme listesine alınan ancak daha sonra o listeden çıkarılan tek ürün S20 FE oldu. Bu konuda bu cihaz ve kullanıcılarına büyük haksızlık yapılmıştır. Samsung, eğer müşteri memnuniyetini önemsiyorsa bir açıklama yapmalıdır. Members uygulamasında da bir açıklama bulunmamaktadır. Listeye aldığınız cihazı neden listeden çıkartırsınız? Bu da ayrı bir soru işaretidir.
Güncelmiyiz.com sayfasında kontrol ettiğimde s20 fe g780f Serisi Android 10 güncellemesi ile gelip Android 11.12.13 güncellemelerini almış yanı Android 10 ile beraber toplamda 4 büyük güncellemeyi almış. S20 fe G780G ise Android 11 ile gelip 12 ve 13 güncellemelerini almış bu durumda aynı seri için nasıl adaletli bir güncelleme dağıtımı bu?
http://www.guncelmiyiz.com/akilli-telefon bu link üzerinden de ayrıca kontrol ettiğinizde göreceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bekliyorum tarafıma dönüş yapmanızı Umarım gerçekten cevap verebilecek bir müşteri temsilcisi arar şirket prosedürü deyip geçmezsiniz Umarım. Çünkü bu şekilde bir prosedür ya da böyle alınmış bir karar olmaz.
Tarafıma verilen cevap genel merkez tarafından bilgi geçilmedi bu kadar. Eğer ; sen müşterine cevap vereceksen kalkıp genel merkez tarafından bilgi geçilmedi bizde bilmiyoruz dersen o zaman senin ne işin var orada bilgi öğrenmeden genel merkezinle görüşmeden bilgi almadan böyle bir bilgiyi vermek için mi aradın kalkıp benim bu cevaptan tatmin olmamı nasıl bekleyebilirsin merak ediyorum doğrusu her neyse her zaman ki gibi Samsung çok fazla bir şey beklememek lazım...
