Yeni Aldığım Samsung Galaxy S25 Fe Sürekli Yeniden Başlıyor Çözüm Sunulmuyor

09.10.2025 tarihinde Denizli merkezdeki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy s25 fe model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri sosyal medya kullanırken ve oyun oynarken cihaz kendi kendine sürekli yeniden başlıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu servise göndermem gerektiği söylendi. 10.12.2025 tarihinde telefonu servise gönderdim ve yaklaşık 4 gün sonra tarafıma geri geldi; ancak aynı problem hiçbir şekilde çözülmemişti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Samsung Members üzerinden gönderdiğim hata kayıtlarına dönüş yapılacağı söylendi. Fakat üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve aynı cevapları almaya devam ediyorum.

Yeni çıkan ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bir telefonun bu şekilde sorunlu olması ve hem Samsung hem de Vatan Bilgisayar cephesinden kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Sürekli yeniden başlatma sorunu yaşayan bu cihaz için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, telefonumun ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya sorunsuz yeni bir cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.