to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde Samsung Marmara Forum AVM bayinizden Fold 7 model telefon için 102.000 TL bedelle kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 31.07.2025 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen teslim tarihi üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre zarfında mağaza personeliyle yaptığım görüşmelerde, Samsung Satın Alma Departmanı’nın tedarik sorunu yaşadığı bilgisi verildi. Mağaza çalışanları ilgili davransa da, Samsung’un tedarik sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyetim giderilemedi. Ayrıca, 06.08.2025 itibarıyla aynı model telefonun Amazon’da 93.663 TL, Hepsiburada ve İdefix gibi platformlarda yaklaşık 96.000 TL’ye satışta olduğunu görmekteyim. Yani ürün henüz teslim edilmemişken, hem teslimat gecikmesi yaşadım hem de ciddi bir fiyat farkı ile maddi olarak zarara uğradım.
Siparişi, lansman kampanyası kapsamında iki adet hediye taahhüdü ve ilk teslim alanlardan olma beklentisiyle gerçekleştirdim. Ancak yaşanan süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve yaşadığım sorunun telafi edilip edilmeyeceğini sordum, fakat henüz bir yanıt alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından değerlendirilerek, telafi edici bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
8 Eylül’de Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden z Fold 7 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: TR250907-08613981). Kargoyu aldığımda başka bir kişinin siparişlerinin gönderildiğini anladım. Hemen iletişime geçerek asıl siparişimin gönderilmesini elimdekilerin alınmasını talep ettim. Fakat...
2025 Nisan ayında Bursa Kent Meydanı’ndaki yetkili Samsung bayisinden, sıfır kutusunda ve 2025 model olarak belirtilen Samsung Z Fold 6 model telefonu 75.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Satış sırasında cihazın 2 yıl garantili olduğu söylendi ve fatura ile birlikte tes...
5 Ekim’de Samsung Shop internet sitesinden Samsung z Fold model bir telefon sipariş ettim (Sipariş No: TR251004-23421448). Siparişimi oluşturduğumdan beri “Kargo için bekleniyor” ibaresiyle ürünümün gönderilmesini bekliyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya gönderim...
Yorumlar