Samsung Fold 7 Katlanan Ekranda Yeşil Ekran Arızası Garanti Dışı Değerlendirildi

Vatan Bilgisayar Elmadağ şubesinden 15.01.2026 tarihinde Samsung Fold 7 model telefon satın aldım. Cihazı özenle, herhangi bir düşme, darbe veya çizik olmadan kullandım. Yaklaşık 2,5 ay sonra önce katlanan kısımda beyaz bir ışık oluştu, ertesi gün ise ekran tamamen yeşil ekran olup bozuldu. Ekranın katlanan yerinden bozulmasına rağmen cihazın hiçbir yerinde darbe, kırık veya çizik bulunmamaktadır.

Cihazı Kadıköy’deki yetkili Samsung servisine götürdüm. İnceleme sonucunda ekran arızasını “müşteri hatası” olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almayacaklarını, ekran değişimi için de yaklaşık 36.000 TL civarında bir ücretle işlem yapabileceklerini söylediler. Katlanan bölgeden kaynaklanan bu arızanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünü daha birkaç ay önce yüksek bedeller ödeyerek sıfır aldığım halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir ekran arızası yaşamak ve üstüne garanti dışı denilerek çok yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem Samsung’a hem de Vatan Bilgisayar’a karşı ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle, ekran arızamın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.