Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35801949

Samsung Fold 7 Katlanan Ekranda Yeşil Ekran Arızası Garanti Dışı Değerlendirildi

profile
Ender
Samsung Telefon
22 Nisan 21:04
6

Vatan Bilgisayar Elmadağ şubesinden 15.01.2026 tarihinde Samsung Fold 7 model telefon satın aldım. Cihazı özenle, herhangi bir düşme, darbe veya çizik olmadan kullandım. Yaklaşık 2,5 ay sonra önce katlanan kısımda beyaz bir ışık oluştu, ertesi gün ise ekran tamamen yeşil ekran olup bozuldu. Ekranın katlanan yerinden bozulmasına rağmen cihazın hiçbir yerinde darbe, kırık veya çizik bulunmamaktadır.

Cihazı Kadıköy’deki yetkili Samsung servisine götürdüm. İnceleme sonucunda ekran arızasını “müşteri hatası” olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almayacaklarını, ekran değişimi için de yaklaşık 36.000 TL civarında bir ücretle işlem yapabileceklerini söylediler. Katlanan bölgeden kaynaklanan bu arızanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünü daha birkaç ay önce yüksek bedeller ödeyerek sıfır aldığım halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir ekran arızası yaşamak ve üstüne garanti dışı denilerek çok yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem Samsung’a hem de Vatan Bilgisayar’a karşı ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle, ekran arızamın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

samsung-fold-7-katlanan-ekranda-yesil-ekran-arizasi-garanti-disi-degerlendirildi-1.jpg
Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
23 Nisan 11:39 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adana sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Z Fold 7 Menteşe Sorunu Nedeniyle Tekrar Eden Ekran Kırılması

profile
Adana
Samsung Telefon
09 Nisan 18:29
256

26.08.2025 tarihinde Adana Vatan Bilgisayar’dan sıfır, kapalı kutu Samsung Galaxy z Fold 7 cihazı satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra telefonun açılan menteşe bölümünden aşağıya doğru ekran kendi kendine çatlayarak kırıldı. Telefonu Samsung yetkili servisine ver...

#Galaxy Z Fold 7
Samsung Galaxy Z Fold 7 Menteşe Sorunu Nedeniyle Tekrar Eden Ekran Kırılması
Samsung Galaxy Z Fold 7 Menteşe Sorunu Nedeniyle Tekrar Eden Ekran Kırılması
+4
samsung-galaxy-z-fold-7-mentese-sorunu-nedeniyle-tekrar-eden-ekran-kirilmasi-8.pdf

Samsung A54 5G Telefonumda Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Ücretli Servis İtirazı

profile
Atahan
Samsung Telefon
12 Nisan 22:46
188

2023 Eylül ayında satın aldığım Samsung a54 5g cep telefonumda, hiçbir düşme ya da darbe olmamasına rağmen tekrarlayan ekran sorunu yaşamaktayım. Telefonum daha bir yılını bile doldurmadan, Haziran 2024’te ekranın sağ alt köşesinden başlayıp baştan sona uzanan belirgin beyaz bir çizgi oluştu. Bunun ...

#Galaxy A54 5G
samsung-a54-5g-telefonumda-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-ucretli-servis-itirazi-4.jpg
samsung-a54-5g-telefonumda-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-ucretli-servis-itirazi-2.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Z Flip 6 Ekran Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Alper
Samsung Telefon
10 Aralık 2025 12:40
2.916

Samsung Z Flip 6 telefonum var. 10 Aralık günü, daha önce de gittiğim Samsung Fulya KVK teknik servisine tekrar başvurdum ve burada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, telefonumun ekran yüzeyini ıslak mendille sildikten sonra oluşan çizikler nedeniyle cihazımı aynı...

#Galaxy Z Flip 6
Z Flip 6 Ekran Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Z Flip 6 Ekran Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Z Flip 6 Ekran Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
z-flip-6-ekran-arizasi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Yetkili Servis Samsung Telefon ekran değişimi Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon fold 7 Samsung Telefon garanti kapsamı Samsung Telefon yeşil ekran Samsung Telefon tüketici hakem heyeti Samsung Telefon ekran yeşil oldu
Benzer Şikayet Yaz