Samsung Fırsatlar Uygulamasına Girişte Kalıcı Donma Ek Garanti Kullanılamıyor

Samsung marka windfree klimamı, içeriğinde +3 yıl ek garanti uzatma kampanyası olduğu için tercih ettim. Bu ek garantiyi aktif etmek ve bakiye yükleme işlemini yapmak için Samsung Fırsatlar cep telefonu uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık 2 gündür bu uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

E-posta adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen ekranda sadece “bir saniye” yazısı çıkıyor ve uygulama açılmadan bu ekranda takılı kalıyor. Farklı tarayıcıları denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim, tek şifre ile giriş yapmayı denedim, her seferinde Gmail hesabıma yönlendiriyor fakat yine açılmadan kalıyor. Bu nedenle garanti uzatma için gerekli bakiye yükleme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konu hakkında destek birimiyle yazıştım, bana “farklı cihazdan deneyin” şeklinde dönüş yapıldı ancak farklı cihazda da aynı sorun devam etti. Ek garanti kampanyasından yararlanmak için ürünü özellikle bu şartla aldığım halde, uygulamaya giremediğim için hakkımı kullanamıyorum.

Samsung’dan, Samsung Fırsatlar uygulamasındaki giriş probleminin acilen çözülmesini, hesabıma giriş yapılarak klimam için tanımlı ek garanti kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.