to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Değişim Kampanyası Mağduriyeti
26 Aralık 2024 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden Samsung S24 FE telefonunu değişim kampanyası kapsamında sipariş ettim ve telefon 27 Aralık 2024 tarihinde elime ulaştı. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere; yeni telefonun elime ulaşması sonrasında eski telefonumun değişimi için Samsung'un anlaşmalı olduğu EasyCep firması tarafından mesaj/link gönderilmesi gerekiyordu ancak mesaj/link gönderilmedi. Konu ile ilgili 2 kez EasyCep firmasını arayıp durumu ilettim, 3 kez de Samsung Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme/e-mail göndermeme rağmen yaklaşık 2 hafta süre geçmesine rağmen hala mesaj/link gelmedi. Samsung Değişim kampanyası avantajı sunduğu için Samsung Shop uygulaması üzerinden telefon aldım. Asli sorumluluk EasyCep'te görünse de Samsung uygulamasında 'Değişim Kampanyası', avantaj görüntüsü ile sunulduğu için Samsung da dolaylı sorumludur. Koskoca Samsung kötü bir süreçle müşterisini meşgul ediyor, bir daha Samsung'a bulaşmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
10 gün gecikmeli de olsa ilgili link gönderildi ve eski telefonumu firmaya göndermem hitamında ödemesi de yapıldı. Teşekkürler...
