Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35814834
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Checkout'ta B7002 Hatası Nedeniyle 9 Gün Süren Ödeme Engeli

Samsung Checkout'ta B7002 Hatası Nedeniyle 9 Gün Süren Ödeme Engeli
profile
Ferhat
Samsung Telefon
24 Nisan 13:55
103

S23 Ultra amiral gemisi cihaz kullanıcısıyım. 9 gündür Samsung Checkout üzerinden hiçbir satın alım yapamıyorum ve sürekli b7002 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu sorunu 3 farklı Samsung cihazımda ve 3 farklı banka kartıyla denememe rağmen aynı şekilde yaşamaya devam ediyorum.

Samsung Members ve canlı destek üzerinden, 2350045487 numaralı kayıt ile onlarca kez iletişime geçtim, istenen LOG kayıtlarını da paylaştım. Buna rağmen her seferinde sadece “yoğunluk var, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Basit bir ödeme blokajının kaldırılmasının 9 gün sürmesi kabul edilebilir değil. Bu teknik hata nedeniyle PUBG Mobile’daki sınırlı süreli etkinliklere katılamıyor, hak kaybı yaşıyorum. Samsung Türkiye’den, hesabıma uygulanan bu haksız güvenlik blokajının manuel olarak derhal kaldırılmasını ve ödeme işlemlerimin sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.

samsung-checkoutta-b7002-hatasi-nedeniyle-9-gun-suren-odeme-engeli-2.jpg
Ferhat
Ferhat
29 Nisan 15:50

​"s23 Ultra cihazımda 14 Nisan'dan beri aldığım b7002 ödeme hatası için teknik ekip tarafından arandım. Sorunun Samsung Checkout sisteminde olduğu hata kodundan belliyken, teknik ekip 'bir şey yapamayız, oyunla alakalı' diyerek konuyu kapattı. Samsung gibi bir marka, kendi ödeme sistemindeki blokajı kaldıramıyor mu? 13 gündür çözülmeyen bu mağduriyetim için acilen çözüm bekliyorum. Teknik ekibin lakayıt tavrından şikayetçiyim."

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Checkout'ta PUBG Mobile Ödeme Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Yusuf
Samsung Telefon
24 Şubat 07:29
242

Samsung Galaxy Store üzerinden indirdiğim PUBG Mobile oyununda yaklaşık 1 yıldır oyun içi satın alım yapmak istediğimde “Güvenliğiniz için ödeme kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Kredi kartım geçerli, yeterli limitim bulunuyor ve diğer uygulamalarda aynı kartla sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyorum. Buna...

samsung-checkoutta-pubg-mobile-odeme-engeli-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek

Üretici Kaynaklı Panel Arızası İçin 26 Bin TL Ücret Talebi Ve Samsung’un Destek Vermemesi

profile
Mehmet
Samsung Telefon
04 Şubat 23:41
425

25 Mayıs 2023’te online bir alışveriş sitesinden satın aldığım, 2 Haziran 2023'te kurulumunu yetkili servise yaptırıp Samsung hesabıma kaydettirdiğim UE60BU8000UXTK kodlu Samsung 60BU8000 model televizyonum, 13 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Yaklaşık 2,5 yıldır sorunsuz kullandığım cihazın bir and...

uretici-kaynakli-panel-arizasi-icin-26-bin-tl-ucret-talebi-ve-samsungun-destek-vermemesi-4.jpg
1 Destek
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Store Satın Alma Sorunu

profile
Hamza
Samsung Telefon
21 Mart 2025 17:32
991

Galaxy Store'den satın alım yapamıyorum. Bu sorun maalesef aylardır devam ediyor. Satın alma işlemi tamamlanamadı. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişim kurun. (Hata: B7002/P/43LHY) Müşteri hizmetleriyle 4 defa konuştum, canlı destekten uzaktan bağlantı yaptılar, yine sorunu düzeltem...

Samsung Galaxy Store Satın Alma Sorunu

Yeni Banka Kartımı Galaxy Store’a Kaydedemiyorum

profile
Abdullah
Samsung Telefon
20 Mart 21:13
135

Yaklaşık 1 yıldır a24 cihazımdan Samsung Galaxy Store üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Eski banka hesabımı kapattığım için yeni bir banka hesabı açtım ve bu yeni banka kartımı Galaxy Store üzerinden hesabıma kaydetmek istediğimde “kayıt tamamlanamadı” hatası almaya başladım. Aynı işlemi...

yeni-banka-kartimi-galaxy-storea-kaydedemiyorum-1.jpg
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Store’da Ödeme Kısıtlaması Ve Yetersiz Destek

profile
Yiğit
Samsung Telefon
17 Temmuz 2025 04:16
1.612

Samsung Galaxy Store üzerinden PUBG Mobile adlı oyunu indirdim. Oyun içi satın alım yapmak istediğimde karşıma 'Güvenliğiniz için ödeme kısıtlandı' uyarısı çıkıyor. Kredi kartım geçerli, yeterli limitim bulunuyor ve başka uygulamalarda sorunsuz ödeme yapabiliyorum. Ancak Samsung Checkout üzerinden h...

samsung-galaxy-storeda-odeme-kisitlamasi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Müşteri Hizmetleri Samsung Telefon Müşteri Hizmetleri Samsung Telefon members Samsung Telefon b7002 Samsung Telefon tüketici hakem heyeti Samsung Telefon uygulaması
Benzer Şikayet Yaz