Samsung A72 Şebeke Sorunu ve Kullanılamaz Durumu

Samsung A72 model telefonumu severek ve özenle kullanmama rağmen yaklaşık 8 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat başka telefonlarda sorunsuz çalışırken, A72’de neredeyse hiç çekmiyor ve telefonum bu nedenle tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandığım bir cihazın bu şekilde birden bire şebekesiz kalması kabul edilebilir değil.

Cihazımı üç farklı telefoncuya götürdüm ve hepsi sorunun operatörden değil telefondan kaynaklandığını, bu modelde kronik şebeke problemi olduğunu ve Samsung’un bunu bilerek yaptığını düşündüklerini ifade etti. Hatta teknik olarak telefonun 3 yıldan sonra kullanıma uygun olmayacak şekilde üretildiğini, bu nedenle de sorunun giderilemeyeceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan telefonu geri verdiler. Şu anda telefon açılmıyor ve 8 aydır hattımı bu cihazda kullanamıyorum.

Uzun süre severek kullandığım telefonumun bu şekilde plansız eskitme benzeri bir durumla devre dışı kalmasını mağduriyet olarak görüyorum. Samsung’un A72 modelindeki bu şebeke sorunu ile ilgili olarak mağduriyetimi incelemesini, gerekli olması halinde cihazımla ilgili çözüm sunmasını ve yaşadığım kullanım kaybını dikkate alarak tarafıma tatmin edici bir destek sağlamasını talep ediyorum.