Samsung A50'de Sürekli Hayalet Dokunma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Samsung a50 model telefonumu yaklaşık 2-3 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana “hayalet dokunma” yani kendi kendine basma sorunu yaşıyorum. Bu problem, cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor ve özellikle grafik oyunlarında daha da belirginleşiyor. Normal bir şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor; mesaj yazarken ya da herhangi bir işlem yaparken ekran sürekli kendi kendine basıyor ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun yaygın olduğunu ve birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını biliyorum. Yan sanayi ekranların bile oldukça pahalı olması, ayrıca bu sorunun tamirden sonra tekrar etmesi ihtimali nedeniyle şimdiye kadar yetkili servise başvurmadım. Zaten müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçtiğimde de yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırdılar ve standart yanıtlar verdiler. Garanti süresi olsa dahi, tamir sonrası tekrar aynı sorunun yaşanmasından endişe ediyorum.

Artık bu cihazı kullanmak benim için çok zor ve Samsung’dan hiçbir çözüm beklemiyorum. Sadece yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve bir daha Samsung tercih etmeyi düşünmüyorum.