Samsung A36 Çift Sim Kartta SMS Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum

13/09/2025 tarihinde aldığım Samsung A36 model telefonumda çift sim kart kullanıyorum. İki sim kartı da takıp, sık kullanılan hatta hangisini seçersem seçeyim, o hatta kesinlikle SMS mesajları ulaşmıyor. Yani, hangi hattı öncelikli olarak ayarlarsam, o hatta SMS gelmiyor; diğer hatta ise herhangi bir sorun olmuyor. Bu problem cihazı aldığım günden beri sürekli devam ediyor ve iki sim yuvasında da aynı şekilde yaşanıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yazılımsal bir sorun olabileceği belirtildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ek ücret ödemedim.

Şayet sattığınız cihaz ayıplı sayılır. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu kronik sorunun giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.