Samsung A27 5G Donma Ve Kasma Sorunu Nedeniyle İade Talebi

04.10.2026 tarihinde Teknosa’dan 20.500 TL ödeyerek Samsung a27 5g model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri cihazda her alanda belirgin derecede donma ve kasma sorunu yaşıyorum. 8 GB RAM’e sahip bir telefonda bu seviyede performans sorunu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Günlük kullanımda, uygulamalar arasında geçiş yaparken, sosyal medyada gezerken ve genel arayüzde bile sürekli takılmalar oluyor. Aynı modeli alan birçok kişinin de benzer sıkıntıları yaşadığını görüyorum ve bu durum aldığım ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Henüz Teknosa mağazası ya da Samsung teknik servis ile görüşme yapmadım, ancak bu telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle cihazın iadesini ve ödediğim 20.500 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Öncelikle buradan başvurumun değerlendirilmesini, sonuç alınamazsa gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğimi bilgilerinize sunuyorum.