Samsung A15 Cep Telefonu İle Yaşadığım Tekrarlayan Sorunlar

Merhabalar, Samsung marka cihazı bir daha evime sokmamak istiyorum. 08.02.2024 tarihinde Gebze Center alışveriş merkezindeki Vodafone bayiinden eşim ve kendime 2 adet Samsung A15 cep telefonu aldım. Hatları takmadan önce cihazlara kırılmaz cam ve kılıf aldım. Ancak birkaç gün sonra benim cihazımda donmalar, kendi kendine sayfaların açılması, konuşma esnasında seste parazitlenme ve hoparlör açıldığında parazitlenme başladı. 27.02.2024 tarihinde cihazı aldığım yere gidip sorunumu anlattım. Ancak cihaza sim kart takıldığı için ikinci el olduğunu ve geri alamayacaklarını, sadece yetkili servise gönderebileceklerini söylediler. 27.03.2024 tarihinde Vodafone arayarak cihazın geldiğini bildirdi. Gidip cihazı aldım. Servis, cihazda bir sorun olmadığını ve sadece yazılım güncellemesi yaptığını belirten servis formunda belirtmiş. Cihazımdan kırılmaz camı da sökmüşler, yerine yenisini takmamışlar. Cihazı alır almaz kırılmaz cam taktırdım. Cihazı aldığım akşamın sabahında cihaz aynı sorunları tekrarlamaya başladı. Bunun üzerine servis kağıdı üzerinde yazılı çağrı merkezi numarasını aradım. Sorunu ve servisin vermiş olduğu cevabı anlattım. Bana video çekmemi ve videonun cihaza kaydedilerek tekrar servise göndermemi söylediler. Bunun üzerine sorun yaşadığım anları videoya çektim ve cihaza kaydettim. 06.04.2024 tarihinde cihazı tekrar aldığım yere götürdüm. Sorunun tekrarladığını, video çektiğimi ve cihaza kaydettiğimi belirttim. Bunun üzerine tekrardan servis formu düzenlendi. Sorunların devam ettiği ve cihazda kayıtlı video olduğu belirtildi. 22.04.2024 tarihinde Vodafone'dan tekrar arayarak telefonun geldiğini söylediler. Servis bilgi formunda bu sefer cihazın üzerindeki kırılmaz camdan kaynaklı olabileceğini belirtmişler. Cihazı teslim aldım. Kırılmaz cam taktırmadım. Ayrıca eşim aldığımız günden beri telefonunu kırılmaz cam ile kullanıyor ve onda böyle bir sorun yok. Arada bir donma yapıyor ama benimki gibi sorunlar olmadı bu zamana kadar. Cihaz yine aynı sorunları yapmaya başladı. 28.09.2024 tarihinde videosunu çektim. Vodafone bayiine gittim. Durumu anlattım. Bana kırılmaz camı siz mi çıkardınız diye sordular. Ben cihaz 28.04.2024 pazartesi günü servisten geldiğinden itibaren kırılmaz cam kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen sorun devam ediyor dedim. Sistem olmadığı için cihazımın servis çıkışı yapılamadı. Ben cihazı alalı 3 ay oldu fakat 3 hafta cihazımı kullanamadım.