S Pen Uç Kırılması İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s25 Ultra telefonumla birlikte gelen s Pen kaleminin, basarak çıkarmaya yarayan uç kısmı yaklaşık 4 aylık kullanım sırasında kırıldı. Sadece ucundaki parça kırıldı, tamamen dağılmadı; kalem ve kırılan uç parça olmak üzere iki parça da elimde ve ikisini de özenle muhafaza ediyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, elimde bulunan parçalarla birlikte s Pen kalemimin ücretsiz onarımının ya da mümkünse ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.