Power Ve Parmak İzi Düğmesi Bozuk, Yetkili Servis Parça Üretmediği İçin Tamir Edilemiyor

2018 yılında Vatan mağazasından aldığım Samsung Galaxy A7 cep telefonumun yanda bulunan power ve parmak izi okuma düğmesi yaklaşık 2 yıldır bozuk olduğu için telefonu açıp kapatamıyorum. Telefonu kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Bu nedenle yetkili servise başvurduğumda, bu model için artık ilgili power düğmesinin yedek parçasının üretilmediği ve bu yüzden tamirinin yapılamayacağı söylendi. Ücreti karşılığında da olsa bu parçanın değişimini yaptıramayacağım ifade edildi.

Samsung gibi büyük bir markanın hâlâ kullanılabilir durumda olan bir telefonun temel bir parçasını üretmemesi ve dolayısıyla kullanıcıyı yeni telefon almaya mecbur bırakması beni mağdur ediyor. Cihazımın parça temininin sağlanmasını, mümkünse tamirinin yapılmasını, değilse bu mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.