Samsung Galaxy A54 Ekranda Çizgiler, Donma Ve Cihaz Açılmıyor

2023 yılında Asıl Pro Teknoloji Ürünleri Limited Şirketi’nden satın aldığım Samsung Galaxy A54 telefonumu bugün normal kullanım sırasında kullanırken, cihazın ekranında aniden çizgiler çıktı, dondu ve ardından Samsung logosunda takılı kalıp tamamen kapandı. Şu anda telefon hiç açılmıyor; şarja taktığımda ya da tuş kombinasyonlarını denediğimde hiçbir tepki vermiyor.

Garanti süresinin normal şartlarda iki yıl olduğunu bildiğim için cihazın garanti kapsamı dışında kalmış olabileceğini ve bu durumda ana kart değişimi gibi çok yüksek bir ücret isteneceğini biliyorum. Buna rağmen, telefonun bu kadar kısa sürede ve aniden, hiçbir kullanıcı hatası olmadan tamamen kullanılamaz hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Cihazımın Samsung yetkili servisi tarafından detaylı olarak incelenmesini ve bu ani arızanın üretim kaynaklı olması halinde, müşteri memnuniyeti ilkeleri gereğince ücretsiz onarım yapılmasını veya en azından yüksek oranlı bir iyi niyet indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve telefonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.