Parmak İziyle Kilit Açarken Ekranda Titreme Ve Yanıp Sönme Sorunu

Samsung Galaxy a34 model telefonumda yaklaşık iki aydır kilit ekranıyla ilgili can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Parmak izi sensörü açıkken ekran kilidini açtığımda, kilit ekranı ışığında zaman zaman anlık titreme, yanıp sönme ve kırpma meydana geliyor. Bu durum ara ara tekrar ettiği için hem rahatsız edici hem de cihazda bir sorun olabileceği endişesi yaratıyor.

Bu problemi çözebilmek için parmak izi sensörünü kapatıp yalnızca yüz tanıma ve desen ile kilit açmayı da denedim ve bu şekilde kullanırken sorun yaşanmıyor. Yani problem özellikle parmak izi ile kilit açma sırasında ortaya çıkıyor.

Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon kullanımına engel teşkil etmediği ve video izlerken fark edilmeyeceği söylenerek durumun önemli olmadığı belirtildi. Ancak parmak iziyle kilit açılışlarında ekranda bu kırpma ve titremenin zaman zaman yaşanması hem göz yoruyor hem de cihazımda ileride daha büyük bir arıza çıkabileceği konusunda tedirginlik yaratıyor.

Telefonumun garanti süresi dolduğu için değişim ya da ücretsiz onarım beklemiyorum. Asıl öğrenmek istediğim, bu sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunun net bir şekilde tarafıma açıklanması. Eğer sorun donanımsal ise şu an için müdahale ettirmeyi düşünmüyorum, ancak ilerde ciddi bir arızaya dönüşme ihtimali varsa bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum. Konu hakkında ayrıntılı ve tatmin edici bir teknik bilgilendirme talep ediyorum.