Parmak İzi Sensörü Tekrar Eden Arızası Cihazı Müşteri Güvenini Zedeliyor

Samsung Galaxy a16 cihazımda parmak izi sensörü arızasını iki kez yaşadım. İlk arızada telefonumu aldığım bayide sorun geçici olarak düzeltilmişti. Ancak bir süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve bu kez yetkili serviste parmak izi sensörü değiştirildi. Sensör değişimi yapılmasına rağmen yaklaşık 4 ay sonra benzer sorunu tekrar yaşamaya başladım.

Aynı arızanın iki kez tekrarlaması, ilkinde bayide müdahale edilmesi, ikincisinde sensörün değişmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle cihazın bu yönüyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. 4288919957 numaralı kayıt kapsamında yapılan işlemlere rağmen yaşadığım bu tekrar eden arıza beni mağdur ediyor ve ürünle ilgili güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle parmak izi sensörü arızasının tamamen giderilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.