to read complaints and reviews, or file yours.One UI 8.5 Güncellemesi Sonrası Samsung S23 Ultra’da Yeşil Çizgi Sorunu
Samsung s23 Ultra model telefonumu Türkiye’de Türk Telekom hattımla kullanıyorum. 28.05.2026 tarihinde telefonuma One uı 8.5 güncellemesi geldi ve güncellemeyi indirip kurdum. Telefon yeniden başladıktan hemen sonra ekranın üst tarafında sürekli olarak görünen yeşil bir çizgi belirdi ve o andan itibaren hiç kaybolmadı.
Bu sorun, güncellemeyle birlikte aniden ortaya çıktığı için donanımsal değil, yazılımsal bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazımın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, hatanın güncelleme sonrasında başlaması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Henüz Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Samsung’dan, bu güncelleme sonrası oluşan ekran hatası için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz ekran değişimi yapılmasını veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 Ultra telefonuma 28.05.2026 tarihinde One uı 8.5 güncellemesini yaptıktan hemen sonra ekranın üst kısmında uzun bir yeşil çizgi oluştu ve cihaz şarjdayken aşırı derecede ısınmaya başladı. Güncelleme öncesinde ekranla veya ısınmayla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, bu problemler yalnızca güncellemeden sonra ortaya çıktı.
İnternetten yaptığım araştırmalarda, bu durumun sadece bana özel olmadığını, güncelleme sonrası dünya genelinde birçok Samsung kullanıcısının benzer sorunlarla karşılaştığını ve bunun kronik bir donanım problemi olarak değerlendirildiğini öğrendim. Sorunun yazılım güncellemesiyle tetiklenen bir donanım arızası olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün (01.06.2026) tekrar One uı 8.5 güncellemesi geldi. Telefonumun kılıfını çıkarttım ve %100 şarj olduktan sonra telefonumun pilinin soğumasını bekledim. Güncellemeyi yükledikten sonra daha kötü oldu. Yeşil çizginin devamında siyah bir çizgi de oluştu. Sanırım Samsung Türkiye, bu sorunun çözümü konusunda yeterli bilgi ve beceriye sahip değil. Onlarda ne yapacaklarını bilmiyorlar.
Servis modunda çalıştırdım. 2 dakika. Bekledim. Sonra kendisi tekrar çalıştırdı. Sorun çözüldü. Servis modundan normal modunuza geçeyi unutmayın. Zaten ekranın üzerinde servis modunu değiştir sekmesi var.
