Samsung a56 128 GB cihazımı yaklaşık 7 ay önce Sinop’ta bir telefoncudan sıfır, kapalı kutu ve KVK garantili olarak aldım. Bu fiyata alınmış, sıfır bir telefondan en azından stabil çalışmasını beklerken, Eylül ayında gelen One uı 8 güncellemesinden sonra cihaz resmen kullanılamaz hale geldi.
Güncellemeden beri anlamsız kasmalar, donmalar, saçma sapan yazılım bug’ları ile uğraşıyorum. Telefon bazen o kadar saçma davranıyor ki, ayarları sıfırla seçeneği gri oluyor ve tamamen devre dışı kalıyor, basit bir sıfırlama işlemini bile yaptırtmıyor. Daha önce bu ayarları sıfırlama seçeneği bazı sorunları çözerken, şimdi onu bile kullanamıyorum. Bir dönem ekranın renkleri bile bozuldu, görüntü kalitesi dengesizleşti, yani temel bir akıllı telefondan beklenen en basit şeyler bile doğru düzgün çalışmıyor.
İnternetten detaylı araştırma yaptım ve bu sorunları yaşayan tek kişi olmadığımı, benzer şikayetlerin fazlasıyla bulunduğunu gördüm. Buna rağmen kullanıcıyı uğraştıran hiçbir kalıcı çözüm sunulmaması kabul edilemez. Üstelik Odin üzerinden Samsung’un orijinal stok yazılımını bile yüklememe rağmen sorunlar aynen devam ediyor, yani problem tamamen sizden gelen yazılımdan kaynaklanıyor ve kullanıcı tarafında çözülemiyor.
Bu cihaza artık düzgün, stabil, sorunsuz bir yazılım getirilmesini açıkça talep ediyorum. Yaşadığım kasma, donma, bug ve renk bozulması problemlerinin kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bu kadar çok şikayet varken hâlâ bu yazılımla kullanıcıları baş başa bırakmanız ne teknik açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreç böyle devam ettiği sürece konunun peşini bırakmayacağımı ve her platformda şikayet etmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yorumlar