Kredi Kartı Ödemesi Sonrası Elmaslar Hesaba Yüklenmedi

Samsung a23 telefonum üzerinden Vatangamel uygulamasından elmas yüklemesi yaptım. 10 Nisan Perşembe günü saat 05:08 civarında kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Ödemenin ardından sistemde paket hazırlandı ve teslim edilecek şeklinde göründü ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklenmedi.

Ödeme işlemim başarıyla sonuçlanmasına ve kartımdan para çekilmesine rağmen elmaslar hesabıma hiç gelmedi, boş yere param gitmiş durumda. İşlemle ilgili p177*****5187*************44120 numaralı dekont/işlem numaram bulunmaktadır ve ücretin ödendiği bankadan da teyit edilebilir.

Vatangamel’den, ya elmas yüklemesinin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da elmas yüklemesi yapılmayacaksa kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.