to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Ekranda Kabarcık Ve Bölünme Sorunu, Garanti Reddi Ve 32.000 TL Ücret Talebi
Samsung internet mağazasından 03.10.2024 tarihinde kampanya kapsamında telefon, saat ve kulaklık olacak şekilde toplam 92.998,01 TL ödeyerek Samsung Galaxy z Fold 6 512 GB model telefonu satın aldım. Cihazı normal kullanım sırasında açılır çift ekranda kabarcıklar ve ekran bölünmesi sorunu yaşamaya başladım.
Samsung ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. 21.09.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında incelenmesi için servise kargoladım. Ancak servis, yaşadığım sorunu rutin kullanıcı hatası olarak değerlendirip ekran değişimi için benden 32.000 TL ücret talep etti. Katlanabilir ekranda kendi kendine oluşan kabarcık ve ekran bölünmesi gibi bir durumun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden ekran değişiminin yapılmasını ya da mümkünse telefonumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bu sağlanamıyorsa da ücretsiz onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
