Katlanabilir Ekranda İz Oluştu, Garanti Dışı Ve 17.600 TL Ücret Talebi

Samsung Galaxy Flip 6 cihazımın ekranında, katlanabilir ekranın tam katlandığı orta noktasında yaklaşık dört gün önce belirgin bir iz oluştu. Cihazı herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olacak bir durum yaşamadan, normal kullanım sırasında kullanıyordum. Bu iz ortaya çıkınca yetkili servise başvurdum; ancak buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmedi ve benden ücret talep edildi.

MERSİS numarası 0781055832300013 olan servis üzerinden ekran değişimi için 17.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Katlanabilir ekranlı, üst segment ve yeni bir cihazda bu kadar kısa sürede ekran ortasında iz oluşmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün katlanabilir ekran yapısından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 17.600 TL tutarın iadesini veya bu işlem ve benzer ekran sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.