Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Hediye Telefonum Gönderilmedi

08 Ağustos 17:23
4.184

08.08.2025 tarihinde Samsung’un Bekirpaşa bayisinden (İzmit, Kocaeli) 2 adet AR12TXHQBWK model klima satın aldım. Satış sırasında, bu alışverişe özel olarak Galaxy A16 telefonun hediye edileceği bir kampanya olduğu belirtildi. Ancak başvurum CL10000007655 numarasıyla yapıldıktan sonra, ürünlerim kampanya kapsamında olmadığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Oysa aldığım ürünler kampanya şartlarını karşılamaktaydı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Aynı ürünü başka bir satıcıdan 7.000 TL daha ucuza alma imkanım varken, özellikle Samsung’un yetkili bayisinden alışveriş yaptım. Başvurumun iptal edildiği günden beri muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Sizi arayacaklar' denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendim aradığımda ise 15 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi.

Kampanya şartlarını sağladığım halde hediye telefonun gönderilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Galaxy A16 telefonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

09 Ağustos 12:12 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

12 Ağustos 08:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hediyesi Olan Galaxy A16 Telefon Tarafıma Teslim Edilmedi

Mustafa
06 Ağustos 20:10
4.631
Kampanya Hediyesi Olan Galaxy A16 Telefon Tarafıma Teslim Edilmedi
1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkıma Ulaşılamıyor, Mağdur Edildim

Ferda
15 Ağustos 18:42
4.934
Kampanya Hakkıma Ulaşılamıyor, Mağdur Edildim
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesi Telefon Gönderilmiyor Başvurum Sürekli Oyalandı

Fatma
28 Ağustos 00:44
305
Samsung Kampanya Hediyesi Telefon Gönderilmiyor Başvurum Sürekli Oyalandı

Hediye Telefon Teslim Edilmedi Süreç Belirsizliğini Koruyor

Kadir
09 Ekim 21:42
2.457
Benzer Şikayet Yaz