to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Telefonum Hatalı Seri Numarası Gerekçesiyle Teslim Edilmedi
19 Temmuz 2025 tarihinde Evkur’dan aldığım Samsung AR35 12.000 BTU klimayla, Samsung’un ikili alım kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında Samsung Galaxy A16 cep telefonu hediyesi bekliyordum. Başvurumun üzerinden 45 gün geçmesine rağmen, 3 Eylül’de sistemde başvurumun “reddedildi” olarak gözüktüğünü fark ettim. Reddedilme nedeni olarak “hatalı seri numarası” bildirildi ancak seri numarasını defalarca kontrol ettim ve doğru olduğunu teyit ettim.
Bu süreçte 2-3 kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı. Ayrıca, sorunun çözümü için kendi aracımla defalarca Evkur’a gidip geldim ve servisin yönlendirmesiyle tüm başvuru işlemlerini eksiksiz tamamladım. Elimde tüm faturalarım ve gerekli belgelerim mevcut.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hediyemin teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 gün önce aradılar seri numarasını tekrar verdim sonra bana dönüş yapılacağı söylendi arayan soran yok elimde faturalarım var lütfen telefon hediyemi verin beni mağdur etmeyin
Hediyem teslim edildi yalnız telefonun faturası gönderilmedi şu an onun için iletişim kurdum bekliyorum
Samsung müşteri memnuniyetine önem verirdi eskiden onu da kaybettik bende buna benzer sorun yaşıyorum