Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33566496
5
Ökkeş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Hediyesi Telefonum Hatalı Seri Numarası Gerekçesiyle Teslim Edilmedi

Kampanya Hediyesi Telefonum Hatalı Seri Numarası Gerekçesiyle Teslim Edilmedi
profile
Ökkeş
Samsung Telefon
03 Eylül 2025 18:38
4.329
Ökkeş'in Teşekkür Mesajı
“Hediyem teslim edildi yalnız telefonun faturası gönderilmedi şu an onun için iletişim kurdum bekliyorum”

19 Temmuz 2025 tarihinde Evkur’dan aldığım Samsung AR35 12.000 BTU klimayla, Samsung’un ikili alım kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında Samsung Galaxy A16 cep telefonu hediyesi bekliyordum. Başvurumun üzerinden 45 gün geçmesine rağmen, 3 Eylül’de sistemde başvurumun “reddedildi” olarak gözüktüğünü fark ettim. Reddedilme nedeni olarak “hatalı seri numarası” bildirildi ancak seri numarasını defalarca kontrol ettim ve doğru olduğunu teyit ettim.

Bu süreçte 2-3 kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı. Ayrıca, sorunun çözümü için kendi aracımla defalarca Evkur’a gidip geldim ve servisin yönlendirmesiyle tüm başvuru işlemlerini eksiksiz tamamladım. Elimde tüm faturalarım ve gerekli belgelerim mevcut.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hediyemin teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
04 Eylül 2025 12:53 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ökkeş
Ökkeş
07 Eylül 2025 15:01

2 gün önce aradılar seri numarasını tekrar verdim sonra bana dönüş yapılacağı söylendi arayan soran yok elimde faturalarım var lütfen telefon hediyemi verin beni mağdur etmeyin

Ökkeş
Ökkeş
12 Ekim 2025 15:20

Hediyem teslim edildi yalnız telefonun faturası gönderilmedi şu an onun için iletişim kurdum bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cihan
Cihan

Samsung müşteri memnuniyetine önem verirdi eskiden onu da kaybettik bende buna benzer sorun yaşıyorum

kampanya-hediyesi-telefonum-hatali-seri-numarasi-gerekcesiyle-teslim-edilmedi-1.jpg
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kampanya Hediyesi Olan Galaxy A16 Telefon Tarafıma Teslim Edilmedi

profile
Mustafa
Samsung Telefon
06 Ağustos 2025 20:10
4.800

Samsung marka AR12TXHQASIN model iki adet klimayı 15 gün önce Evkur üzerinden toplam 91.530 TL taksitle satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Galaxy A16 model telefon hediyesi verileceği belirtildi. Kampanyadan faydalanmak için klima seri numaralarını Samsung’un ilgili başvuru formun...

kampanya-hediyesi-olan-galaxy-a16-telefon-tarafima-teslim-edilmedi-1.jpg
1 Destek
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

profile
Enes
Samsung Telefon
14 Ağustos 2025 15:36
509

28.07.2025 tarihinde Elazığ Merkez’de bulunan Samsung yetkili bayisinden, iki adet Samsung Windfree 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, Temmuz ayı içerisinde iki klima alanlara bir adet Samsung cep telefonu hediye edileceğini ve bu kampanyadan yararlanabileceğimi a...

Hediye Telefon Teslim Edilmedi Süreç Belirsizliğini Koruyor

profile
Kadir
Samsung Telefon
09 Ekim 2025 21:42
2.665

Temmuz 2025'te Antalya Gazioğlu Beyaz Eşya’dan iki adet Samsung AR12TXHQBWK inverter klima satın aldım. Satış sırasında, iki klima alımına Samsung Galaxy A16 5G cep telefonu hediye edileceği bilgisi verildi. 31.07.2025 tarihinde kampanya başvurumu CL10000007085 numarasıyla tamamladım ve ödememi kred...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Samsung A9+ 8 128 Model Ekran Algılamıyor, Takılıyor, Donuyor videonun kapak resmi

Samsung A9+ 8 128 Model Ekran Algılamıyor, Takılıyor, Donuyor

profile
Arda
Samsung Galaxy Z Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Sorunum Çözülmüyor videonun kapak resmi

Samsung Galaxy Z Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Sorunum Çözülmüyor

profile
Hüseyin
Samsung Kusurlu Telefonunu Değiştirmiyor, Hukuka Aykırı Hareket Ediyor videonun kapak resmi

Samsung Kusurlu Telefonunu Değiştirmiyor, Hukuka Aykırı Hareket Ediyor

profile
Ozan
Samsung A24 Telefon Sürekli Kapanıp Açılıyor! videonun kapak resmi

Samsung A24 Telefon Sürekli Kapanıp Açılıyor!

profile
Emre
Samsung S25 Ultra Kamera Arıza videonun kapak resmi

Samsung S25 Ultra Kamera Arıza

profile
Muhittin
Samsung Galaxy A50 Son Seste Hoparlör Cızırtısı! videonun kapak resmi

Samsung Galaxy A50 Son Seste Hoparlör Cızırtısı!

profile
Enes

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy A16 Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon Galaxy A16 telefonda Samsung Telefon cep telefonu Samsung Telefon fatura Samsung Telefon kampanya Samsung Telefon telefonda
Samsung Telefon
Galaxy A16
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz