S Pen Ucu Sallanıyor Garanti Kapsamında Değişim Talebi

28 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus tabletimin yanında gelen s Pen kalemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tableti özellikle derslerde not tutmak için tercih etmiştim ve ilk günlerde kalemle ilgili hiçbir sorun yoktu, gayet memnundum, hatta çevremdekilere de tavsiye ediyordum.

Ancak kalemi çok dikkatli kullanmama ve hiçbir darbe, düşme vb. Yaşamamasına rağmen, kısa süre içinde kalemin ucu aşırı derecede sallanmaya başladı. Bu nedenle çizim ve yazı sırasında hassasiyet tamamen bozuluyor ve tablet benim için işlevsiz hale geliyor. Şu an derslerim devam ediyor ve not tutamadığım için gerçekten zor durumda kaldım. Ürünü özellikle kalem özelliği için tercih etmiş olmama rağmen kalemin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümü Hepsiburada üzerinden 4387986187 numaralı siparişle aldım. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servise ya da müşteri hizmetine başvuru yapmadım. Kalemle yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında incelenerek, mümkünse kalemin değiştirilmesini veya sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.