Ios Uyumsuzluğu Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Samsung Saat İade Talebi

Teknosa’dan yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan satın aldığım Samsung Galaxy Watch fe akıllı saatimi, telefonumu değiştirdikten sonra iPhone 11 cihazımla eşleştirmek istediğimde saat telefonla bağlantı kurmadı. Ürünün Apple iOS işletim sistemi ile desteklenmediğini, bu nedenle saatimin yeni telefonumla kullanılamadığını öğrendim. Ayrıca saatii aldığım günden beri şarjı bir gün bile gitmemektedir.

Satın alma aşamasında, ürünün iOS cihazlarla uyumsuz olduğuna dair bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir kısıt olduğunu bilseydim bu ürünü tercih etmezdim. Şu an ürün beklediğim faydayı sağlamadığı gibi, benim için neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “aldığınız yerle görüşün” denilerek Teknosa’ya yönlendirildim. Bu nedenle sorunun, satış esnasında eksik bilgilendirme yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ya ürünün iadesinin alınmasını ya da iOS ile uyumlu bir akıllı saat ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.