İlk Gün 114.000 TL Ödeyen S26 Ultra Müşterisi Sonra %10 İndirimle Mağdur

Samsung markasına duyduğum güvenin karşılığını, ciddi bir maddi kayıp yaşayarak aldım. Yeni çıkan S26 Ultra 1TB modelini lansmanın ilk günü 114.000 TL ödeyerek ön siparişle satın aldım. Ancak Samsung Türkiye, markaya güvenip ilk günden sipariş veren bizler aleyhine olacak şekilde, henüz cihazı almamış kişilere aynı lansman dönemi içinde %10 ek indirim tanımladı.

Üniversitede maliye bölümü öğrencisiyim ve şirketlerin piyasadaki fiyatlama stratejilerini yakından takip ediyorum. Lansman süreci henüz bitmeden, sadece satış hedeflerini desteklemek adına, ilk gün alıcılarını 10.000 TL’nin üzerinde zarara uğratacak bir fiyatlamaya gidilmesini ticari tercih olarak değil, sadık müşteriyi geri planda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum. Markaya en başta güvenip en yüksek fiyattan alım yapanlar dezavantajlı duruma düşürülürken, daha sonra karar verenlere ek avantaj sağlanması güven duygusunu zedeliyor ve “Premium marka” imajıyla çelişiyor.

Cihazı 14 gün içinde iade edip yeni indirimli fiyattan tekrar satın almak elbette yasal hakkım. Ancak global ölçekte faaliyet gösteren bir teknoloji markasının, sadık müşterisini böyle yorucu ve gereksiz bir sürece mecbur bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu uygulamanın doğurduğu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uğradığım haksız finansal kaybın, aradaki fark tutarında Samsung Shop puanı veya üst segment ekosistem ürün ve aksesuarlarıyla telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde bu fiyatlandırma politikanızı ve yaşattığınız mağduriyeti farklı platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim. Müşterisini satış sonrasında da önemseyen ve sadakatine değer veren bir marka olduğunuzu somut bir şekilde göstermenizi bekliyorum.