Samsung Galaxy Buds3 Pro: İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba. 10 Temmuz 2024 tarifinde Samsung Unpacked 2024 ürünü olan Galaxy Buds3 Pro kulaklığını ön sipariş verdim. Ancak kulaklıkta herkesin bildiği gibi üretim hatası olmasından dolayı geri çekildi ve tahmini teslim edilmesi gereken günden 1 ay sonra teslim edildi. Ancak bana sorunlu olanlar denk geldi. Şehir dışına çıkmam dolayısıyla 2 hafta sonra servise götürdüm ve sorun görülüp değişimi yapıldı. Değişen kulaklık tekrar problemli çıktı. Tekrar servise alındı ancak 1 hafta sonra Samsung değişim talebimi reddetti. Tüketici Hakları'na başvuru sağladım ve talebim onaylandı. Kulaklığın değişimi yapıldı ve tekrar problemli çıktı. Artık iade isteyerek kulaklığımı tekrar servise bıraktım. Kulaklığın iadesi 7 Ocak salı günü sabahı onaylandı. Paranın iadesi için arandım ve IBAN bilgimi paylaştım. Ancak paramı yatırmamakta ısrar ediyorlar. 10 Temmuz 2024'de parasını ödediğim kulaklığı zaten servis süreçlerinden dolayı 2 ay kullanamadım. Geri kalan zamanda da sorunlu kullandım. Samsung 10 Temmuzda paramı bağladı ve şu anda iade etmiyor. 2 gündür ısrarla arıyorum ve WhatsApp destek hattına yazıyorum, kayıtlar oluşturuyorum, aciliyet belirtiyorum yine de iade etmiyorlar. Kulaklığım da onların elinde param da. Kendime yeni kulaklık alacağım ancak paramı göndermedikleri için alamıyorum da. Neyi beklediklerini de bilmiyorum. Her gün işlemlerimin incelemede olduğuyla ilgili otomatik mesaj gönderiyorlar. Neyi inceliyorlar onu da söylemiyorlar. Kulaklığımın faturası da benim IBAN'ım da ellerinde. Şimdi araya hafta sonu girecek bunu bahane ederek iade etmeyecekler. Koskoca Samsung Türkiye'den bahsediyoruz. Bugün paramı istiyorum. Aylardır mağdur ettiniz. Tüketici Hakları'na başvurdum hakkımı aldım, CİMER'e de başvurdum umarım ondan da olumlu sonuç alacağım. Sizi daha nerelere şikayet edeyim?