to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. 10 Temmuz 2024 tarifinde Samsung Unpacked 2024 ürünü olan Galaxy Buds3 Pro kulaklığını ön sipariş verdim. Ancak kulaklıkta herkesin bildiği gibi üretim hatası olmasından dolayı geri çekildi ve tahmini teslim edilmesi gereken günden 1 ay sonra teslim edildi. Ancak bana sorunlu olanlar denk geldi. Şehir dışına çıkmam dolayısıyla 2 hafta sonra servise götürdüm ve sorun görülüp değişimi yapıldı. Değişen kulaklık tekrar problemli çıktı. Tekrar servise alındı ancak 1 hafta sonra Samsung değişim talebimi reddetti. Tüketici Hakları'na başvuru sağladım ve talebim onaylandı. Kulaklığın değişimi yapıldı ve tekrar problemli çıktı. Artık iade isteyerek kulaklığımı tekrar servise bıraktım. Kulaklığın iadesi 7 Ocak salı günü sabahı onaylandı. Paranın iadesi için arandım ve IBAN bilgimi paylaştım. Ancak paramı yatırmamakta ısrar ediyorlar. 10 Temmuz 2024'de parasını ödediğim kulaklığı zaten servis süreçlerinden dolayı 2 ay kullanamadım. Geri kalan zamanda da sorunlu kullandım. Samsung 10 Temmuzda paramı bağladı ve şu anda iade etmiyor. 2 gündür ısrarla arıyorum ve WhatsApp destek hattına yazıyorum, kayıtlar oluşturuyorum, aciliyet belirtiyorum yine de iade etmiyorlar. Kulaklığım da onların elinde param da. Kendime yeni kulaklık alacağım ancak paramı göndermedikleri için alamıyorum da. Neyi beklediklerini de bilmiyorum. Her gün işlemlerimin incelemede olduğuyla ilgili otomatik mesaj gönderiyorlar. Neyi inceliyorlar onu da söylemiyorlar. Kulaklığımın faturası da benim IBAN'ım da ellerinde. Şimdi araya hafta sonu girecek bunu bahane ederek iade etmeyecekler. Koskoca Samsung Türkiye'den bahsediyoruz. Bugün paramı istiyorum. Aylardır mağdur ettiniz. Tüketici Hakları'na başvurdum hakkımı aldım, CİMER'e de başvurdum umarım ondan da olumlu sonuç alacağım. Sizi daha nerelere şikayet edeyim?
Galaxy Buds 3 Pro kulaklığımı 13 Temmuz'da ön siparişle Samsung.com sitesinden sipariş verdim. Yanılmıyorsam 24 Ağustos'ta elime ulaştı, yani tam 1 aydan fazla bir süre sonra geldi. Bu kadar gecikmeden sonra elime ulaştığında, sağ kulaklıktan gelen bir cızırtı fark ettim. Daha ilk günden arabada gid...
26 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Galaxy Buds FE markalı kulaklık satın aldım. 1,5 yılda ürün üç kez kendiliğinden bozuldu, sağ ve sol kulaklıktaki ses seviyesi duyulmayacak hale geldi. İki kez iade talebinde bulunmama rağmen ürün tamir edilip tarafıma gönderildi. Üç gün önce tek...
18 Temmuz tarihinde Samsung shop uygulamasından ön sipariş ile Galaxy buds3 kulaklığı şeffaf kılıf ile satın aldım. Uygulamada 19 temmuzda kargoda olacağı söylenmesine rağmen 30 temmuzda hala elime ulaşmadı. Sorun burada bitmiyor. Müşteri hizmetlerine her kanaldan (chat, çağrı merkezi) ulaşmayı dene...
Samsung shop Mobil uygulamasından ön sipariş verdiğim Galaxy Buds 3 kulaklık 25 temmuzda sipariş verilmesine rağmen halen kargo bekleniyor aşamasında. Ürünün kargoya verilmemesi için hiçbir sebep yok. Samsung Türkiye distribütörü Türk müşterilerini Samsung'tan soğutmaktadır! Müşteri hizmetlerini kaç...
2024 senesinde aldığım Samsung Galaxy Buds 2 model kulaklığımda 2025 şubat zamanı sağ kulaklık çok düşük ses vermeye başladı. Sol kulaklıkta hiçbir sıkıntı yok. Kutuya koyduğumda Şarj oluyordu, Yetkili servise götürdüğümde 3 gün içinde kulaklığımı düzelmiş bir şekilde geri aldım. Yakın zamanda yine ...
Yorumlar