to read complaints and reviews, or file yours.İki Aşamalı Doğrulama Sorunu Eski Telefon Numarasına Kod Gönderiyor
Samsung hesabıma iki aşamalı doğrulama nedeniyle iki gündür erişemiyorum. Sistem, doğrulama kodunu yalnızca hesabımda kayıtlı eski telefon numarama gönderiyor, şu an aktif olarak kullandığım telefon numaramı tanımıyor. E-posta adresimle giriş yapmayı denediğimde de yine telefona kod gönderme aşamasını geçemediğim için hesabıma ulaşamıyorum.
Samsung müşteri hizmetleri ve destek hattı sadece yapılması gerekenleri tarif ediyor ancak pratikte hiçbir çözüm sunulmuyor, kodlar hâlâ eski numarama gitmeye devam ediyor. Eski hattı zaten kullanmadığım için bu kodu alma şansım da yok ve şu anda tamamen hesabımın dışında kalmış durumdayım.
Samsung’dan, iki aşamalı doğrulama ayarlarımın sıfırlanmasını veya eski telefon numaramın kaldırılarak güncel numaramın tanımlanmasını sağlayacak net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
