Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33367705
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

profile
Ahmet
Samsung Telefon
14 Ağustos 2025 14:21
607

Samsung Online mağazasından Flip 7 model ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Üç gündür iade kodu almak için uğraşıyorum; bana gönderilen kod Yurtiçi Kargo'da aktif olmuyor. Müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum, her seferinde ertesi gün yeni bir kod göndereceklerini söylüyorlar fakat kod yine aktif olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayamıyorum, sadece yazışma ile destek alabiliyorum. Her temsilci farklı bir bilgi veriyor; bugün ise kodun 15’inde aktif olacağını söylediler ve sabahtan beri arayacaklarını belirtmelerine rağmen kimse dönüş yapmadı.

67.000 TL tutarında ödeme yaptım ve iade sürem devam ediyor. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin daha net ve tutarlı bilgi vermesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
14 Ağustos 2025 17:23 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Eylül sonuçtan memnun değil

Samsung Telefon Sipariş Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve İletişim Sorunları!

profile
Eylül
Samsung Telefon
17 Nisan 2025 16:20
652

Bir hafta önce Samsung internet sitesinden eğitim programı kapsamında telefon satın aldım. Sipariş onay mesajı ile birlikte telefonun 2 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi. Telefonun bana ulaşmaması üzerine mobil uygulama üzerinden kontrol sağladığımda telefonun hazırlanmadığını fark ettim. Bu ...

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Online Mağaza Alışverişinde Teslimat, İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Emrah
Samsung Telefon
30 Temmuz 2025 19:33
463

Samsung Türkiye online mağazasından gerçekleştirmeye çalıştığım alışveriş süreci, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimlerinden biri oldu. Özetle: 5 gün boyunca bir tablet ve klavye almak için uğraştım. İlk sipariş ettiğim tablet, belirtilen tarihte ve ertesi gün dahi elime ulaşmayacağı i...

samsung-online-magaza-alisverisinde-teslimat-iade-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-2.jpg
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Online Alışverişte Karşılaştığım Sorunun 16 Gündür Çözülmemesi

profile
Zeynep
Samsung Telefon
26 Nisan 2024 13:17
341

Bir influencer vasıtasıyla elde ettiğim indirim kodumla 2 haftadır Samsung internet sitesi üzerinden telefon sipariş etmeye çalışıyorum. İlk bir hafta...

Samsung Online Alışverişte Karşılaştığım Sorunun 16 Gündür Çözülmemesi
1 Destek
3
Hasan sonucu yetersiz buldu

Samsung Telefon Eğitim İndirimi Mağazası'nda Sipariş İptali Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Sorunu

profile
Hasan
Samsung Telefon
17 Ağustos 2025 17:51
1.890

13.08.2025 tarihinde Samsung Shop Eğitim İndirimi Mağazası üzerinden 1 adet Galaxy z Flip7 Flipsuit Kılıf (Şeffaf, EF-ZF766CTEGWW) siparişi verdim. Sipariş numaram TR250811-94735222’dir. 2.124,00 TL tutarındaki ödememi Iyzico cüzdan ile gerçekleştirdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ...

Samsung Web Sitesinden Yapılan Siparişin İadesi Gerçekleşmiyor

profile
Duygu
Samsung Telefon
18 Temmuz 2025 12:37
254

Samsung.com.tr sitesinden Fold 7 telefon siparişi verdim. Sonrasında siparişimi iptal ettim ve canlı destek bana 1-3 gün içinde kredi kartı iadesinin yapılacağını iletti. Üzerinden 1 haftadan fazla geçti ve 1 canlı destek, 2 de satış birimi müşteri hizmetleri görüşmem olmasına rağmen 'iadeniz işlem...

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon flip 7 Samsung Telefon whatsapp
Benzer Şikayet Yaz