Hoparlör Arızası İçin Ekran Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi

Samsung Z Fold 3 telefonumu yaklaşık 3-4 yıl önce 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonumun hoparlörü kendi kendine bozuldu ve şu an cihazı mecburen sessizde kullanmak zorunda kalıyorum. Ekranda hiçbir problem yok, görüntü ve dokunmatik ile ilgili en ufak bir şikayetim bulunmuyor.

Cihazı Antalya Yıldız şubesindeki Samsung yetkili servisine götürdüğümde, sadece hoparlör arızası olmasına rağmen ekranın da mutlaka değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 26.000 TL ücret çıkacağını söylediler. Hoparlör kaynaklı bir sorun için ekran değişiminin zorunlu tutulmasını ve neredeyse yeni bir telefon fiyatına yakın bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim talebim çok net; sadece arızalı olan hoparlörün değiştirilmesini ve bu sorunun makul bir bedelle, mümkünse firma desteğiyle çözülmesini istiyorum. Ekranında hiçbir sorunu olmayan bir cihaz için ekran değişimi dayatılmadan, sadece gerekli olan parçanın onarılmasını talep ediyorum.