to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Teslimat Gecikti, Bilgi Verilmedi
Samsung Shop üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde Samsung Galaxy s25 fe model telefon için sipariş verdim ve özellikle işlerimi ayarlayarak 16 Şubat 2026 tarihi için planlı teslimat seçtim. Buna rağmen ürün planlanan tarihte teslim edilmedi, üstelik teslim edilemeyeceğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için iki kez WhatsApp üzerinden Samsung destek ekibiyle görüştüm ve gecikmeyi bu şekilde öğrendim. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu, fakat kargonun net bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. Özel işlerimi ürünün 16 Şubat’ta teslim edileceğine güvenerek planlamıştım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram TR260213-95699849 olup bu ürün için 31.999 TL ödeme yaptım.
Planlı teslimat seçeneğine güvenerek sipariş verdiğim bu ürünün en geç 17 Şubat tarihinde acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri temsilcileri ile aktif olarak iletişimdeydim hep. Talebiniz üzerine aranacaksınız dendi, arandım telefona cevap vermeme rağmen 2 sefer de yüzüme kapatıldı. İki aramaya da cevap verdim bir tane cevapsız çağrı oldu, ayrıca zaten benim talebim en azından 17 şubatta siparişimin teslim edilmesiydi. Tabi ki gerçekleşmedi. Aranacak numarayı saat 15.00 gibi değiştirip yine arama bekledim ama kimse aramadı. Zaten neden aranıyorum anlamıyorum. Siparişimi teslim edin yeterli. Stokta telefon gözüküyor. Aynı güne teslim satış yapıyorsunuz hâlâ. Yarın şehir dışına çıkacağım, ne yapacağım şimdi? Yapamayacaksanız teslim tarihi seçmemize izin vermeyin!
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
