Samsung Galaxy A34 5G model telefonumu geçen sene İzmir Konak Türk Telekom şubesinden faturaya ek olarak satın aldım. Son aylarda, özellikle ayın başında ve dün gelen güncellemelerden sonra telefonumda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda konuşurken yaklaşık 10 saniye sonra cihaz kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca her güncelleme sonrası telefonum daha da bozuluyor, yeni problemler çıkıyor. Kendi kendine kapanma dışında başka hatalar da yaşadım ve her seferinde telefonu sıfırlamak, sim kart değiştirmek gibi tüm çözüm yollarını denedim ancak sorunlar devam ediyor.
Her güncellemeden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalmak istemiyorum, çünkü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Telefonum hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilemez. Ben, bana sorun çıkarmayacak, her güncellemede daha da kötüleşmeyecek yeni bir telefon istiyorum. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar