to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Çağrılarda Ses Ve Kamera Sorunları
Merhaba, telefonum Samsung Galaxy A34 5G (Model: SM-A346E/DSN). Geçen gün telefonuma uygulama güncellemesi geldikten sonra, telefonumda normal çağrılardan hiçbiriyle iletişim kuramıyorum.
30 saniye sonra karşı tarafa ses gitmiyor, karşı tarafın sesi gelmiyor. Her çağrıda aynı sorun yaşanıyor. Çok fazla sorun yaşamaya başladım. Bütün bunlar güncelleme geldikten sonra oldu. Ayrıca telefonun kamerası çok kötü bir şekilde çalışmaya başladı; görüntü net değil ve odaklama sorunu yaşıyor. Ama hepsinden önemlisi, çağrılarda sorun yaşamam. Lütfen bunu en kısa sürede düzeltin. Güncelleme geldikten sonra telefonum bu hale geldi.
Gelişme
Samsung Galaxy A34 5G model telefonumu geçen sene İzmir Konak Türk Telekom şubesinden faturaya ek olarak satın aldım. Son aylarda, özellikle ayın başında ve dün gelen güncellemelerden sonra telefonumda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda konuşurken yaklaşık 10 saniye sonra cihaz kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca her güncelleme sonrası telefonum daha da bozuluyor, yeni problemler çıkıyor. Kendi kendine kapanma dışında başka hatalar da yaşadım ve her seferinde telefonu sıfırlamak, sim kart değiştirmek gibi tüm çözüm yollarını denedim ancak sorunlar devam ediyor.
Her güncellemeden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalmak istemiyorum, çünkü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Telefonum hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilemez. Ben, bana sorun çıkarmayacak, her güncellemede daha da kötüleşmeyecek yeni bir telefon istiyorum. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sizin bilgilerimden görmeniz gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hala kimse aramadı bluetooth lu kulaklığımdan müzik dinleye biliyorum telefona bağlanıp ama Youtube.com da bağlanıyorum yahu güncelleme yapıp telefonumun... Kameram eski canlılığını kaybetti. Normal çağrılarım kapanıyor. Bluetooth la Youtube.com ya bağlanamıyorum daha başka ne çıkacak merak ediyorum. Nasıl bir kurumsal firmasınız ya mahvettiniz telefonumu.
