Garanti Süresindeki Tablet İçin Ücretsiz Yedek Kalem Talebi

Samsung S9 FE tabletimi bir süre önce satın aldım ve ürünle birlikte gelen orijinal kalemi maalesef kaybettim. Geçen hafta yeni bir kalem almak için Teknosa mağazasına gittiğimde, tabletime uygun kalemin mağazada satılmadığını, internetten bakmam gerektiğini söylediler.

Öğrenci olduğum ve sabit bir gelirim olmadığı için bu tablet ve kalem benim için oldukça önemli bir yatırım. İnternetten araştırma yaptığımda tabletime uygun kalemlerin 2.000 TL ve üzerindeki fiyatlara satıldığını gördüm. Sadece orijinal kalemi kaybettiğim için, bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek yeni bir kalem almak ekonomik şartlarım açısından mümkün değil. Ürünüm hâlen garanti kapsamında ve cihazı derslerimde, not tutarken ve ödevlerimde aktif olarak kullanıyorum.

Bu nedenle, garanti süresi devam eden tabletim için yedek bir kalemin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Samsung’un, öğrenci olduğumu ve gelir durumumu da göz önünde bulundurarak, müşteri memnuniyetini esas alan makul bir çözüm sunmasını ve mümkünse ücretsiz yedek kalem sağlamasını ya da bu konuda yardımcı olabilecek alternatif bir çözüm üretmesini istiyorum.