to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy M34 5G Garanti Kapsamı Nedir?
20-11-2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung M34 cep telefonu daha 2 ay olmadan arıza verdi. Ekran gitti. Cihazın Samsung Türkiye garantisinin olmasına güvenerek yetkili servisine müracaat ettik servis çalışanının kontrolü sonucu iç ekranda çatlak olduğu ( Dış ekranda en ufak hasar yok) garanti kapsamında olmadığı ücreti mukabili değişim yapılacağı bildirildi. Başka kullanabileceğim cihaz olmadığı için değişime onay verdim. Benim öğrenmek istediğim cihazı darbeye maruz bırakmadığım halde içinde meydana gelen sorun garanti kapsamında değil ise cihaz neye garantili? Şahsen cihazı açıp kurcalamadığım tespit olmuş iken cihazın dışına hasar vermeden içine nasıl hasar vermiş olabilirim. Kısacası servis tarafından ücretsiz yapılması gereken cihaza bedel ödemiş bulunmaktayım. Söz konusu vaka ile ilgili haklarımın iade edilmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Firmanız kopyala yapıştır cevap ile tarafıma geri dönüş yapmış Garanti nin neyi kapsadığına dair cevap verememiştir. Buradan bir kez daha yazarak cevap veriyorum. Cihazda en ufak çizik dahi olmadığı halde iç ekranı kırılabilen cihazın acaba kalitesimi tartışılır yoksa kullanıcı hatası denilerek otomatik cevap mı yazılır. Bunu da bütün kamuoyunun takdirine bırakıyorum.
