to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Aynı Ekran Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Nisan 2023’te aldığım Samsung z Fold 4 cihazımda, ana ekranda 3 gün önce yeniden bir sorun yaşamaya başladım. Ana ekran kendi kendine kapanıyor, telefon kitleniyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce menteşe sorunu sebebiyle yetkili servise başvurmuştum ve bu nedenle kasası, ana ekranı ve bataryası yetkili servis tarafından garantiden değiştirilmişti. Şu an yaşadığım problemin yine ana ekran ve aynı bölgede ortaya çıkması nedeniyle, servisin garanti bitmesi nedeniyle ücretli onarım talep etmesini kabul etmiyorum. Pendik İstanbul’daki yetkili servise gittiğimde tarafıma aynı parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 28.000 TL masraf çıkarıldığı söylendi.
Arızanın daha önce değişen parçada tekrar etmesi sebebiyle, bu onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın ek bir ücret alınmadan onarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezi aradı ve telefonun garantisi bittiği için destek olamayacaklarını ve tüm onarımı ödemem gerektiğini söylediler. Demek ki Samsung en üst düzey telefon alsan bile max garanti bitene kadar kullanabilecegiz. Samsung fold serisi telefon pişmanlıktır kimseye önermem.
