Samsung Z Fold 4'te Tekrarlayan Arıza: Hayal Kırıklığı Ve Cihaz Değişim Talebi

Samsung z Fold 4 model telefonumu garanti süresi içinde iki kez aynı arıza nedeniyle Ankara Kızılay Şubesi’indeki yetkili servise gönderdim. Her iki işlemle ilgili şikayet kayıtları mevcut. Son yapılan işlemden sonra henüz bir yıl geçmemişken aynı arıza tekrar etti. Özellikle telefonun büyük ekranını açtığımda cihaz kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle telefonu yalnızca katlı halde kullanabiliyorum. Bu süreçte üç kez tüm verilerimi silip tekrar kurmak zorunda kaldım.

Garanti sürem Aralık 2024’te doldu ve son arıza 3 Aralık 2024 tarihinde tekrar etti. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazı tekrar servise göndermemi önerdiler. Belgelerimi cihazla birlikte kargoladım ve şu anda yeni bir işlem başlatılmış durumda. Arıza yalnızca büyük ekran açıldığında sürekli olarak yaşanıyor.

Samsung Note serisiyle başlayan ve Fold serisiyle devam eden marka yolculuğum, bu tekrarlayan sorun nedeniyle hayal kırıklığına dönüştü. Artık cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.