Garanti Kapsamında Tablet Kasa Eğriliği Ve Aşınma Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Van Avm Media Markt mağazasından 4 Şubat 2025 tarihinde Samsung Galaxy TAB a9+ tablet satın aldım. Ürünü kullanırken kasasında eğrilik ve kenarlarında aşınma olduğunu fark ettiğim için ürünü garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Media Markt üzerinden servise verdim.

Daha sonra beni Media Markt veya Samsung ile bağlantılı olduğunu söyleyen farklı bir firma arayarak tabletin onarımını ücretli olarak yapabileceklerini ve 1.400 TL talep ettiklerini ilettiler. Ben ürünü garanti kapsamında, üretim hatası olabileceğini düşünerek Samsung servisine gönderdiğimi, bu nedenle onarımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğimi belirttim.

Tablet henüz çok yeni olmasına rağmen kasa eğriliği ve aşınma sorununun kullanıcı hatası gibi gösterilip benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, varsa üretim hatasının kabul edilerek onarımın ücretsiz yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.