to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çift Samsung A9 Tablet Arızası Ve Ücretli Servis İtirazı
2 ay önce Cizre/Şırnak’taki Samsung mağazasından iki adet Samsung a9 tablet satın aldım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu ürünlerin ikisi de çok kısa zamanda arıza yaptı. Tabletlerden birinin ekranı karardı, diğer tablet ise şarj almamaya başladı.
Ekranı kararan tableti 10 Mart’ta kargo ile servise gönderdim. Servis kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep etti, ben de bu ücreti kabul etmedim. Diğer, şarj almayan tableti ise bugün, 24 Mart’ta yine kargo ile servise gönderdim. Samsung gibi bir markaya güvenerek aldığım iki ürünün de sadece iki ay içinde bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum.
Her iki tabletin de garanti kapsamında olduğu düşüncesiyle, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürünlerin iadesi alınarak ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Numaram üzerine kayıtlı olan bu cihazlarla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kimse iletişime geçmemiş
Ekranı kararan tablet için kimse iletişime geçmemiş
Servis e gönderdiğim tablet şimdi kargocu teslim etti ben bu tableti gönderirken böyle göndermiştim tablet servis te darbe almış
Zaten bu kadar süre bekletilmesi ve kimsenin aramaması belliydi bir şeylerin ters gittiği ve kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi zaten ben bir haftadır hatta bayramdan önce de aradım hala bakılmamış diyorlardı ben aramasaydım onlara aramazdı ikinci tableti gönderdim 24 Mart'ta kargoya verdim 26 Mart'ta yaptılar ve kargoya verdiler ama diğeri 15 gün oldu benim aramam ile bilgilendirildim ve kullanıcı hatası denilerek kendi hatalarını kullanıcı hatasıymış gibi gösterdiler
Hala iletişime geçen kimse yok
İletişime geçen hala kimse yok ama isim soy isim iletişim bilgilerini istemesini biliyorlar ama iletişime geçen kimse yok
Sorun hal oldu ilgi ve alakaları için teşekkür ederim
