Garanti Dışı Samsung S23 Ultra Ana Kartı Çöktü, 27.000 TL Tamir Teklifiyle Mağdur Oldum

Samsung Galaxy S23 Ultra telefonum hiçbir belirti vermeden birden dondu, sonrasında tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Güç tuşu kombinasyonlarını ve şarja takılı bırakmayı da denemiş olmama rağmen hiçbir tepki vermiyor ve şarj da almıyor. Cihazda kesinlikle fiziksel darbe, sıvı teması veya yetkisiz müdahale gibi bir durum olmadı.

Bunun üzerine, 2023 yılında satın aldığım ve garanti süresi bitmiş olan cihazımı resmi Samsung yetkili servisi olan İzmir Başarı Teknik Servis’e götürdüm. Burada sorunun anakarttan kaynaklandığı ve onarım için 27.000 TL masraf çıktığı bilgisi verildi. Servis kayıt fişimdeki form/kayıt numaram 4294019346’dır.

Bugüne kadar Note 3, Note 9 ve S22 Ultra gibi daima üst segment Samsung modelleri kullanmış, etrafıma önermiş ve tüm ekosistemini Samsung ürünlerinden oluşturmuş sadık bir müşteriyim. Amiral gemisi seviyesindeki bir cihazın hiçbir kullanıcı hatası yokken durduk yere bu şekilde “ölmesi”, içindeki tüm önemli dosyalarımı kalıcı olarak kaybetmeme neden olması ve üstüne bu durumun üretim/kronik bir sorun olma ihtimali göz ardı edilerek benden neredeyse yeni telefon ücreti kadar onarım bedeli talep edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu seviyede ve bu fiyat bandındaki bir amiral gemisi cihazın, garantisi bittikten bu kadar kısa bir süre içinde anakart arızası verip birden tamamen kullanılamaz hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır markaya bağlı bir kullanıcı olarak mağduriyetimin bu şekilde bırakılması halinde Samsung ile tüm bağımı koparıp farklı bir ekosisteme geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Samsung’dan bu arızanın arkasında durmasını, anakart değişimi veya gerekli onarımı gerçekleştirmesini talep ediyorum. Teşekkürler.