"📌Şimdi şöyle teşekkür metni yazayım,
18 saat bile kullanamadığım bir telefonun parasının iadesi için 2.5 hafta uğraşmış, süreç boyunca yasal haklarımı araştırıp takip etmek zorunda kalmış biri olarak, bu sürecin tüketici açısından oldukça yıpratıcı olduğunu söylemeliyim.
📌 Samsung’un garanti ve iade sistemi en azından çalışıyor, ancak ağır ve zorlayıcı işliyor.
Eğer cihazda en küçük bir fiziksel kusur olsaydı, boyasında tek bir çizgi dahi olsaydı iadenin kabul edilmemesi ihtimali oldukça yüksekti. Ama fabrika çıkışlı koruma filmi bile açılmamış bir telefonda bu sorunu yaşamam, sürecin tüketici için ne kadar sıkıntılı olduğunu gösteriyor...
📌 Bu nedenle, pahalı bir cihaz alan herkesin, telefonunun her yönünü detaylı olarak kayda almasını ve olası bir benzer sorunda cihazın düşme kaynaklı hasar almadığını önceden ispatlayabilecek önlemleri almasını iyi olur.
📌 Samsung, tekrar tercih edeceğim bir marka olacak. Özellikle tablet almayı düşünüyorum. Ama katlanabilir telefon almayı asla düşünmüyorum.
Çünkü diğer markaların katlanabilir cihazlarında da benzer ekran sorunları yaşandığını okuyorum Şikayetvar'da ve diğer yerlerde. Mühendislik açısından zor bir teknoloji olduğunu anlıyorum, ancak bu sorunların bedelini tüketiciye yüklemek adil değil. Üstelik bu katlanır ekranların muadilleri butik tamircilerde de yok.
📌 Para iadesini almış olmama ve sürecin sonunda çözülmüş olmasına rağmen, kaybolan 2.5 haftalık zamanın telafisi mümkün değil. Süreç uzasaydı, muhtemelen Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacaktım. Yine de teşekkür ederim."