Galaxy Z Flip 7 İçin Orijinal Kılıf Bulamamak Müşteriyi Mağdur Ediyor

12 Ocak 2026 günü saat 20.00 civarında Media Markt’tan Samsung Galaxy z Flip 7 model telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan hemen sonra cihazı korumak için orijinal kılıfını temin etmek istedim ancak bu noktada ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İstanbul’da hem Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden hem de farklı Samsung bayilerinde bu model için orijinal kılıf stoğu bulamadım. Birkaç bayiye fiziksel olarak gittim, ayrıca çeşitli Samsung bayileriyle de iletişime geçtim ancak hiçbirinden olumlu bir sonuç alamadım. Ürüne yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, bu kadar temel bir aksesuarın hiçbir yerde bulunamaması beni mağdur etti.

Yaklaşık 3 gündür bu kılıfı temin edebilmek için uğraşıyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de stok anlamında olumsuz yanıt aldım. Ürünü satmak kadar, satış sonrası aksesuar ve koruma imkanlarının da sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Samsung’dan beklentim, Galaxy z Flip 7 için orijinal kılıf stoğunun acilen sağlanması, bu konuda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılması ve yönlendirme sunulmasıdır. Aksi halde, bu şekilde yüksek segment bir ürünü korumasız kullanmak zorunda kalmam müşteriyi göz ardı eden bir yaklaşım olarak kalacaktır.