Find Uygulaması Kulaklıkları Göstermez, Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung Buds 3 Pro model kulaklığımın sağ tarafını 22 Mart Pazar akşamı kaybettim. Bunun üzerine Samsung’un Find uygulamasından kulaklığımı bulmak istedim ancak kulaklığım hiçbir şekilde görünmedi. Sadece sağ kulaklığı kaybettiğimi düşünürken, bu sefer elimde kalan sol kulaklığı da Find uygulamasında göremediğimi fark ettim.

Ümraniye Danıştek Samsung servisine giderek durumu anlattım. Oradaki görevliler, alaycı bir üslupla sadece yenisini alabileceğimi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Diyelim ki yeni bir kulaklık aldım ve bu kez sol tarafı kaybettim; yine Find uygulamasında hiçbir kulaklık görünmeyeceği için verdiğim para tamamen boşa gitmiş olacak. Şu an elimde, Samsung Find uygulamasıyla hiçbir şekilde eşleşmeyen, bu yüzden kaybolduğunda bulunamayan ve boşa para vermiş olduğum bir kulaklık bulunuyor.

Kulaklığı Samsung inline shop üzerinden, Yavuz Selim Y******* adına satın aldım. Find uygulamasında kulaklığı görebilmek için telefonumu yeniden başlatma, uygulamayı silip yeniden yükleme, kulaklığı sıfırlama ve Samsung’un Find web sitesi üzerinden kontrol etme dahil olmak üzere tüm temel adımları denedim fakat sonuç alamadım. Sorunum, kulaklığın sağ eşini kaybetmiş olmamdan çok, kulaklığın Find uygulamasıyla hiç eşleşmiyor oluşu ve bu nedenle kaybolan kulaklığı bulamamamdır.

Samsung Türkiye’nin bu konuda bana destek olmasını, Find özelliğinin neden çalışmadığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı mahkeme yoluyla arayacağımı belirtmek isterim.