to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde, Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden bana ait olmayan bir işlemle kredi kartımdan 34.499₺ tutarında bir ödeme çekildi. Ben başka bir siteden (Epttavm) alışveriş yaparken, bilgim ve onayım dışında Samsung Türkiye’den kartımdan ödeme alındığını fark ettim. Sipariş, alıcı veya ürün bilgisiyle ilgili hiçbir bilgim yok; tamamen bana ait olmayan bir işlem söz konusu. İlgili ödemenin referans numarası: 3690034900’dür.
Durumu fark ettiğimde hemen bankam (Şekerbank) ile iletişime geçtim, ancak ödeme onaylandığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı şekilde Samsung Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüştüm; 2 gündür tarafıma sadece “döneceğiz” denilerek bekletiliyorum. Yoğun olduklarını, siparişi araştırdıklarını ilettiler fakat henüz herhangi bir çözüm ya da detaylı bilgilendirme alamadım.
İşlemin iptal edilmesini, ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da eğer bir ürün gönderilecekse, bu ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR250711-74270073’tür. Ancak aynı gün içinde işlerim çıktığı için siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan çekilen 127.641,95 TL tutarındaki ücretin iadesi için 3 iş gü...
Samsung.com üzerinden bir TAB s10+ satın aldım. Sipariş numaram: TR241021-17604557 Ürünü aldıktan 5-6 saat kadar sonra başka bir yerde ürünü çok daha ucuza buldum ve oradan satın almak istedim. Canlı destekle görüşüp iade talebi oluşturdum ve silsile başladı. -İade talebi oluşturduğumdan beri 5 gü...
30.07.2025 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesinden TR250729-87307906 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 121.380₺ ödeme yaptım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “kayıt açtık” deniler...
12 Eylül’de Samsung’un resmi internet sitesinden S25 Ultra model telefon siparişi verdim (Sipariş No: TR250911-10864515). Ancak 13 Eylül’de iptal talebinde bulunmama rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hala iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün kargoya da...
30 Ağustos’ta Samsung’un kendi internet sitesinden Galaxy A16 modelini 8499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250805-91396157. İptal işleminden sonra para iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine ...
Yorumlar