Samsung'dan İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yavuz

5 Eylül 2025 16:47231

30 Ağustos’ta Samsung’un kendi internet sitesinden Galaxy A16 modelini 8499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250805-91396157. İptal işleminden sonra para iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli farklı birime aktarıldım ve her seferinde “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Samsung Telefon

8 Eylül 2025 10:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Samsung İptal Edilmeyen Sipariş, Geciken İade: Samsung’da Mağduriyet

Turgay

Samsung Telefon

17 Eylül 2025 00:293.023

"Teşekkür ederim"

Bir Ayı Aşkın Süredir İade Edilmeyen Yüklü Sipariş Ücreti

Hasan

Samsung Telefon

6 Ağustos 2025 15:501.930

11 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim. S...ipariş numaram TR250711-74270073’tür. Ancak aynı gün içinde işlerim çıktığı için siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan çekilen 127.641,95 TL tutarındaki ücretin iadesi için 3 iş gü...

Samsung İade Sürecinde Gecikme ve İletişim Sorunu

Erdem

Samsung Telefon

4 Ekim 2024 11:01316

23 Eylül tarihinde Samsung'un resmi web sitesi üzerinden TR240923-99516155 sipariş numarası ile verdiğim cep telefonu si...parişini daha telefon bana gelmeden, kargodayken iade ettim. Ürün Samsung tarafından teslim alındı. Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hala ücret iademi yapm...

Siparişim Gönderilmedi, İade Yapılmıyor: Mağdur Edildim

Gamze

Samsung Telefon

14 Ağustos 2025 11:49998

Samsung Türkiye resmi sitesinden Pazartesi sabahı Samsung Galaxy A06 telefonunu satın aldım ödemesini yaptım. 3 gün geçt...i. Kargoya vermediler. Güya önümüzdeki pazartesi günü elime geçecekmiş. Bugün iptal etmek istiyorum. Mağdurum halen kargoya vermediniz Kredi kartına iade olsun diye aradım. Çağrı m...

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Samsung Telefon

23 Ağustos 2025 18:43157

22.08.2025 tarihinde, Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden bana ait olmayan bir işlemle kredi kartımdan 3...4.499₺ tutarında bir ödeme çekildi. Ben başka bir siteden (Epttavm) alışveriş yaparken, bilgim ve onayım dışında Samsung Türkiye’den kartımdan ödeme alındığını fark ettim. Sipariş,...